پرسش و پاسخ
پرسش و پاسخ
به منظور تسهیل در موضوع خرید و رفع ابهامات پیش رو به صورت پیش فرض پرسش و پاسخ هایی در زیر تعبیه شده است:
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحهای منتقل میشوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.
چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
لطفاً ایمیلهای اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیلهای ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam میشوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال میشود نه خود رمز.
آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
آیا برای خرید از ویراپیک، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه میتوانم مطلع شوم؟
از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد.
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
نحوه پرداخت هزینه خرید به چه شکلی است؟
در صفحه پرداخت شما می توانید به دو روش اقدام به تسویه حساب نمایید. پرداخت از طریق بانک ملی ایران یا پرداخت از طریق پلتفرم زرین پال.
آیا فروشگاه ویراپیک دارای مجوز می باشد؟
فروشگاه اینترنتی ویراپیک دارای کلیه مجوزها می باشد. شما می توانید با کلیک کردن روی تصویر اینماد "نماد اعتماد الکترونیکی " در انتهای صفحه اصلی فروشگاه، شناسنامه کسب و کار را مشاهده نمایید.
گارانتی محصولات فروشگاه ویراپیک معتبر است؟
ما در فروشگاه اینترنتی ویراپیک، تمام تلاشمان در جهت فروش محصولات با بهترین گارانتی و خدمات می باشد. در ویراپیک معتبرترین تامین کنندگان محصولات الکترونیکی حضور دارند.
تاییدیه قبل از پرداخت به چه معناست؟
به منظور انجام خرید مطمئن، پس از ثبت سفارش، کارشناسان ما از نظر
همخوانی محصولات، آنها را بررسی نموده و در صورت نبود هر گونه مشکل سفارش شما را تایید می نمایند
آیا امکان خرید حضوری هم وجود دارد؟
از آنجاییکه رسالت فروشگاه اینترنتی ویراپیک ارایه محصولات به صورت آنلاین می باشد امکان خرید حضوری وجود ندارد.
نحوه ارسال کالاهای خریداری شده به چه شکل می باشد؟
پس از تاییدیه سفارش شما، و پرداخت هزینه از طرف کاربر ارسال کالا برای خریداران بصورت پس کرایه خواهد شد.
